Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Gopure Studio. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Erlebnis mit unseren nachhaltigen Produkten zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. Rückgaben
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung Ihrer Ware. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
* Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung sein.
* Sie müssen einen Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail) vorlegen.
* Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht für eine Rückgabe berücksichtigt werden.

2. Ablauf einer Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

* Senden Sie eine E-Mail an quyifenghua@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
* Warten Sie auf unsere Bestätigung und die detaillierten Anweisungen zur Rücksendung.
* Senden Sie den Artikel an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück. (Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden).

3. Rückerstattungen
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

* Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und automatisch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
* Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Ware war beschädigt oder falsch geliefert.
* Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen bei:
* Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
* Ihre Bestellnummer.
* Eine kurze Erklärung des Problems.
Wir werden Ihnen je nach Situation einen kostenlosen Ersatz, eine vollständige Rückerstattung oder eine Warengutschrift anbieten.

5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen:
* Aus hygienischen Gründen bereits benutzte persönliche Bedarfs- oder Reinigungsartikel (z. B. Zahnbürsten, Kämme, Bürsten).
* Artikel aus dem Ausverkauf oder Sonderangebote (Final Sale).
* Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte.

6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgaberichtlinien zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Shop auf.

7. Kontakt bei Fragen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail-Adresse: quyifenghua@gmail.com