Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luminireve . Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen ein positives Erlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

• Die Artikel müssen unbenutzt , ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
• Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. eine Bestellnummer oder eine Bestätigungs-E-Mail).

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

So fordern Sie eine Rücksendung an:

1. E-Mail: support@luminireve.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück (die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch).

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Zahlungsanbieter. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes hinzu:

• Fotos des Artikels und der Verpackung
• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Erklärung des Problems

Wir bieten je nach Situation einen Ersatz, eine volle Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Benutzte persönliche Hygieneartikel (z. B. Zahnbürsten, Kämme)
• Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
• Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an . Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

📧 E-Mail: support@luminireve.com